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🏛️ France Travail
Assistant manager H/F (H/F)
CDI
Toulouse
(31000)
Publiée il y a 3 jours
🏛️
GUILTY KITCHEN CONCEPT
Offre publiée via France Travail · Restauration de type rapide
Salaire
Mensuel de 2300.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
Durée
39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Expérience
Débutant accepté
Contrat
CDI
Description du poste
# Offre d'emploi - Assistant Manager en restauration rapide H/F
## Stands Bao House & Yatta - Halles de la Cartoucherie
Bao House recherche un(e) Assistant Manager en restauration rapide pour accompagner le développement de ses stands situés aux Halles de la Cartoucherie à Toulouse.
Le poste concerne deux concepts de restauration asiatique : Bao House et Yatta.
L'Assistant Manager participe au bon fonctionnement quotidien des stands, accompagne les équipes sur le terrain, veille à la qualité du service client et assure un suivi rigoureux des stocks.
## Missions principales
Sous la responsabilité de la direction, vous aurez pour missions :
* organiser la mise en place, l'ouverture, le service et la fermeture des stands ;
* veiller à la bonne tenue des espaces de vente, de préparation et de stockage ;
* garantir un accueil client professionnel, souriant et efficace ;
* participer au service et accompagner l'équipe pendant les périodes de forte affluence ;
* répartir les tâches quotidiennes entre les membres de l'équipe ;
* former et accompagner les nouveaux salariés sur les procédures internes ;
* faire respecter les règles d'hygiène, de sécurité alimentaire et de nettoyage ;
* contrôler la bonne application des recettes, portions, toppings et présentations produits ;
* assurer le suivi quotidien des stocks ;
* anticiper les ruptures produits et organiser les besoins de réassort ;
* contrôler les livraisons, les DLC, les rotations produits et les zones de stockage ;
* suivre les pertes, invendus, produits abîmés ou non conformes ;
* participer aux inventaires réguliers ;
* signaler les écarts de stock, anomalies, besoins matériels ou problèmes d'organisation ;
* veiller à la bonne utilisation de la caisse et limiter les erreurs d'encaissement ;
* faire remonter régulièrement les informations importantes à la direction.
## Profil recherché
Vous avez idéalement une première expérience en restauration rapide, restauration commerciale, food court, vente alimentaire ou management d'équipe terrain.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et à l'aise dans un environnement avec du volume et des pics d'activité.
Une expérience dans le suivi des stocks, les commandes, les inventaires ou les procédures HACCP est appréciée.
## Compétences attendues
* Sens de l'organisation et des priorités ;
* capacité à encadrer une petite équipe ;
* bon relationnel client ;
* rigueur dans le suivi des stocks ;
* connaissance des règles d'hygiène alimentaire ;
* capacité à travailler debout et en rythme soutenu ;
* autonomie et sens des responsabilités ;
* esprit d'équipe ;
* bonne communication avec la direction et les équipes ;
* capacité à faire respecter des procédures.
## Conditions du poste
* Lieu : Halles de la Cartoucherie - Toulouse
* Contrat : CDI
* Temps de travail : temps plein, à définir selon profil
* Horaires : selon planning, avec travail possible le soir, le week-end et les jours fériés
* Prise de poste : à définir
* Rémunération : selon profil et expérience
* Repas du personnel selon les règles internes de l'entreprise
## Présentation de l'entreprise
Bao House est une enseigne de restauration asiatique basée à Toulouse, spécialisée dans les baos, plats chauds, produits à emporter et concepts de restauration rapide de qualité.
Dans le cadre du développement de ses stands aux Halles de la Cartoucherie, l'entreprise recherche une personne fiable, organisée et impliquée pour accompagner le fonctionnement quotidien de Bao House et Yatta.
Compétences requises
Chiffrage et calcul de coût
Contrôle qualité
Gestion de la relation client (CRM)
Gestion des plaintes et des requêtes clients
Gestion des urgences
Planification d'événements
Suivi des tendances du marché
Supervision du personnel
Système Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP)
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain
Définir des besoins en approvisionnement
Développer et fidéliser la relation client
Elaborer des plans de formation adaptés aux besoins du personnel
Encourager l'amélioration continue dans les pratiques
Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels
Evaluer les compétences et les performances du personnel
Favoriser un environnement de travail positif et motivant
Former le personnel aux standards de service
Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
Gérer les retours des clients pour améliorer les services
Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
Maintenir un haut niveau de service client
Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Optimiser les coûts opérationnels
Réaliser les ouvertures et fermetures du site
Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
Relayer le plan d'action commercial auprès de son équipe
Résoudre les problèmes opérationnels courants
Suivre les tendances du marché de la restauration
Superviser la gestion des stocks
Surveiller les niveaux de stock et passer des commandes en conséquence
Utiliser les outils numériques
Qualités professionnelles
Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de leadership
Faire preuve de réactivité
Métier :
Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration
(G1401)
Source : France Travail — Offres d'emploi v2
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